客户指定用ITS验货，联系不上他们怎么办？

客户指定ITS，你联系不上，先别慌，这事儿我踩过坑。当年我们厂接了个欧洲单，客户也指定ITS，我傻乎乎直接打官网电话，转了三圈没人接，邮件发过去石沉大海，结果拖了快两周，客户那边催验货报告，我差点误了船期。后来才搞明白——**你不能自己瞎找，得让客户给你对接人**。 实操上分三步走：第一，立刻发邮件给客户，客气点说“ITS那边我们暂时没联系上，麻烦您帮忙确认下负责我们这个项目的检验员或协调员联系方式，或者您直接帮我们拉个群”。客户指定的，他们手里一般有对接窗口，比你从官网摸要快得多。第二，同时上ITS官网找当地分公司电话，别打400，打具体城市的办公室座机，接通后报客户公司名和订单号，问“这个单子归哪个检验员跟”，一般能问到。第三，如果还不行，让客户出个邮件授权，你拿着授权直接找ITS当地负责人，说“客户指定你们，但流程卡住了，需要你们指定对接人”。 踩过的坑提醒你：**千万别自己随便找个第三方验货公司顶替**，客户认的是ITS报告，你换了等于白做，钱花了客户还不认。也别干等，超过三天没进展就书面告知客户“我们已尝试联系但未果，请协助”，留好邮件记录，后面真耽误了船期，责任不在你。记住，客户指定的机构，客户有义务帮你打通渠道，你主动推，但别自己扛。

客户指定ITS验货但联系不上，这事儿我碰到过不止一次。先说结论：别自己瞎猜，先把“联系不上”这件事分清楚——是对方没回你，还是你压根没找对入口。 ITS这种大机构，业务线分得很细，验货一般走的是Intertek的Government & Trade Services或者各地的分公司。你如果只发了个邮件到官网info邮箱，等三天没人理很正常。我当时就吃过这个亏，客户指定ITS做装运前检验，我按官网留的邮箱发了询价，一周没动静，后来才知道那个邮箱是收市场咨询的，验货要直接找当地分公司的检验协调员。后来我让客户把ITS对接人的名片推给我，当天就排上了。 实操上你这么做：第一，翻客户给的PO或者验货通知，上面一般有ITS的具体联系人、电话、甚至项目编号，别光看邮件正文；第二，直接打当地ITS办公室电话，报客户名字和项目号，让他们内部转；第三，如果客户那边有采购或QA，让他们帮你催，客户催比你自己催管用十倍。 还有个坑提醒你：ITS验货要提前预约，大概提前三到五个工作日，旺季更久。你别等货都备好了才想起来联系，排不上期耽误船期，客户回头怪你。真联系不上又临近交期，赶紧书面告知客户“ITS未响应”，留好邮件记录，别自己扛。

哎，ITS嘛，大公司，回得慢正常。你先打他们官网客服电话问问，别光发邮件等。实在不行让客户帮着催，他们指定的一般有对接人。急也没用，先稳住。

哎我也遇到过！先查下ITS官网找当地办事处电话，别只发邮件干等。或者让客户帮忙催一下，他们指定的一般有对接人～别慌哈

哎，ITS那边是真的慢，我上次也等了好几天。直接打他们当地办公室电话试试，别光发邮件，邮件基本石沉大海。急的话让客户帮忙催一下，他们说话管用。

哎，ITS那么大机构哪能说联系就联系上，先上官网查当地办事处电话，别光发邮件傻等。实在不行让客户帮忙牵个线，他们指定的一般都有对接人。

唉我也碰上过，ITS官网找当地办事处邮箱发过去，别只打电话。我当时傻等一周，后来发邮件第二天就回了，试试呗。