客户说“以后有需要联系你”,开发信还发吗?
个回答 · 63 次查看 · 2026-10-20 07:31
跨跨境电商老李
最佳回答 👍 9
发,但别当回事儿发。这种话我听了快十年了,十个里头能成一个就不错。新手最容易犯的错是把它当承诺,隔三差五追着问“您考虑得怎么样了”,结果人家直接把你拉黑。
我的做法是:把“以后有需要联系你”当成一个软标签,不是拒绝也不是意向。你该发开发信还发,但节奏要放慢,内容要换。比如原来推新品,现在改成推行业动态、市场行情,或者他们当地的政策变化。我去年有个德国客户,聊完说“以后有需要联系你”,我就没再硬推产品,改成每两个月发一封他们那边关税调整的简报,第三封的时候他回了一句“这个有用”,后面才慢慢聊到具体订单。
踩过的坑也得说。我们厂早年有个业务员,客户说了这句话,他当真了,每个月发一封“您最近有需求吗”,发了半年,客户直接回“别再发了”。后来我们复盘,问题不在频率,在内容——你每次都在问“要不要买”,人家当然烦。开发信的本质是刷存在感,不是催单。
所以我的建议:发,但把“推销”换成“有用”。你手里有客户所在市场的真实信息、物流变化、竞品动态,就发;没有,就攒着,别硬凑。另外,这类客户别放重点跟进名单里,放“长期培育”池,一个月一封顶天了。真有意向的客户,不会只说这一句,他会问价格、问交期、问认证。记住,客户说“以后联系你”,你就当他说“我知道了”,该干嘛干嘛。
外外贸老张
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这话我听了十八年了,十个说“以后有需要联系你”的,九个半是客气话,剩下半个是真有需要但把你忘了。所以开发信当然要发,但别傻乎乎地隔三差五问“您还需要吗”,那叫骚扰,客户直接把你拉黑。
我踩过这坑。早年跟一个德国客户,展会上聊得挺好,临走他来一句“以后有需要联系你”。我老实,真就等着,半年没动静,再发信人家已经有稳定供应商了。后来我才琢磨明白——他那句话的意思是“现在不急,但你别消失”。
实操上我是这么干的:第一次跟进别推销,发点有用的。比如你厂里出了新款,或者行业原材料价格有波动,拍张实拍图、附一句“这个月原料涨了大概5个点,您那边如果有计划可以提前锁价”,这叫给信息不给压力。我们厂以前有个做五金件的老客户,我就是靠每月发一次“本月交期排得松,急单能插队”这种短消息,隔了快一年他突然下个试单,说“就你一直没断过联系”。
频率别高,一两个月一次,邮件标题带具体事,别写“follow up”这种废话。还有,客户说这话时你顺手问一句“那您大概哪个季度会有采购计划?我到时候提前给您备着”,能问出来最好,问不出来也别纠缠。
记住:开发信不是求订单,是刷存在感。你不刷,客户脑子里就没你这号人。但刷要刷得有分寸,发有用的东西,别发“在吗”。
LLisa外贸
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哎,别停啊!我上周在迪拜展会就遇到个客户,去年也说“以后联系”,结果人家换了采购经理,早把我忘了。该发发,隔俩月冒个泡,带点新样品图,说不定哪天就回了呢~
路路过的大刘
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发呗,别当回事。我那会儿也老纠结这个,后来发现“以后联系”基本就是客气话,跟“改天吃饭”一个味儿。该发发,别指望,心态放平就完事了。
外外贸阿杰
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发啊,别傻等。这话十有八九是客套,但万一是真的呢?我一般隔俩月发条行业动态过去,别推销,就刷个存在感。唉,新手最容易犯的错就是太当真。
外外贸小美
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哎这话我太熟了~别太当真但也别放弃,隔一两周发点新品或行业动态保持存在感就好。新手别怕,客户没删你就是有机会呀!
TTony老师
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哎,这话听听就好别当真。发还是照发,但别死盯着这一个客户,节奏放慢点,当长期维护呗。新手最容易把客套当承诺,我都替你捏把汗。