客户一直换人跟我对接，每次邮箱都不一样，要不要警惕？

要警惕，但别一惊一乍。我干了这么多年，客户换对接人太常见了，采购离职、部门调整、老板临时插手，都可能换邮箱。关键是看**换人的方式**。 正常换人，一般是原来那个人发邮件跟你说“以后由我同事XX跟你对接”，或者新来的人上来就带上下文，比如“之前XX跟你谈的某订单，现在我来跟”。这种基本没事。 要小心的是这几种：突然冒出一个陌生邮箱，说“我是XX公司新来的采购”，但对之前的报价、订单细节一概不知；或者邮箱域名跟原来不一样，比如原来是 @公司名.com，新来的是 gmail、hotmail 这种；再或者催你改收款账户、改发货地址。这种十有八九是骗子，冒充客户来套钱套货的。 稳妥做法就一条：**换人必须跟原来那个对接人二次确认**，打个电话或者发原来那个邮箱问一句“你们换人了吗”。别嫌麻烦，我见过同行就是没确认，货发出去钱没收到，哭都来不及。

要警惕，但先别慌，按步骤排查。 **第一步，判断换人类型。** 是同一家公司不同部门（采购换跟单、跟单换财务），还是每次公司名、域名都变？前者正常，大公司流程长，交接常见；后者高度可疑。 **第二步，查邮箱域名。** 把每次来的邮箱域名拉出来对比，用 whois 查注册时间。正规公司域名通常注册几年以上；如果域名是最近几个月注册的，且和之前公司名对不上，基本可以判定是套信息的。 **第三步，验证身份。** 别直接问“你是不是骗子”，换个方式：让对方用公司邮箱发一封带公司抬头的正式邮件，或者约一次视频会议。真客户不会拒绝，骗子一般会找借口推掉。 **第四步，控制风险。** 在身份没确认前，报价可以给，但付款方式、银行账号、样品寄送这些先别松口。尤其是对方突然催你发货、改收款账户，那就要停下来核实。 一句话：换人本身不一定是问题，但**域名对不上、催得急、绕开验证**，这三条中两条，就要当回事处理。