新人做外贸，先学产品知识还是先学开发客户？

这个问题我每年都要被问好几遍。我的答案很直接：先学产品，但别关起门来学，边开发客户边补产品知识。 为什么？你产品知识再熟，客户问一句“你们这个和XX家的比，交期能快几天”，你答不上来照样丢单。反过来，你产品半懂不懂就去开发，客户一问细节你就露馅，人家直接不理你。所以这两件事不是先后关系，是同步的，只是重心先放产品上。 给你个实操细节。我们厂当年有个新人，产品资料背得滚瓜烂熟，参数张口就来，结果第一次跟客户视频，人家问“你们这个包装能不能改成挂卡式，我们超市要上货架”，他愣住了，因为资料里没写。后来还是我接过来，说可以，但要加开模费，大概几千块，交期多一周。客户当场就定了。你看，产品知识不是背参数，是知道“客户会怎么用、改了要多少钱、交期怎么变”。 所以新人前两周，把产品参数、工艺、常见改款、成本区间摸清楚，同时开始发开发信、加领英。客户问倒你了，记下来，回来问老业务或工厂，第二天再回过去。这个循环走一个月，比你闷头学三个月管用。踩过的坑才是真知识。

新手问这个，说明你还没被客户教过做人。我直接说：先学产品，但别死学。你连产品都讲不明白，开发信发出去人家一问参数你就露馅，那不叫开发客户，叫骚扰客户。 我们厂以前来个新人，小伙子挺勤快，天天扒海关数据发开发信，一天两百封。结果有个中东客户回他问“你们这个型号耐温多少”，他转头问我，我说你查规格书啊，他翻半天说看不懂。客户等了两天没回音，直接拉黑了。后来那客户跟同行下了单，一年大概几十万美金，就因为他连自己卖的东西都说不清。你说亏不亏？ 所以我的建议是：前两周先把产品吃透，但别抱着手册背。你就干三件事——去车间看实物怎么生产，把规格书里最常被问的十个参数搞明白（耐温、承重、材质、认证这些），再让老业务给你模拟客户砍价，你练怎么接。两周后就开始边发开发信边补产品，遇到答不上来的记下来当天问清楚。开发客户这事，你产品熟了自然就有底气，客户问啥你都能接住，成单率完全不一样。 记住，产品是枪，客户是靶。你枪都没摸熟就上靶场，打出去的子弹全是浪费。先把枪擦亮了，再练瞄准。

唉，这问题天天有人问……我跟你说，先把产品吃透，不然客户一问三不知，丢人。客户慢慢开发，别急，基础不牢地动山摇啊兄弟。

哎，先啃产品吧，不然客户一问参数你就卡壳，那场面我在展会上见得多了，尴尬得脚趾抠地……边学边开发也行，但别裸奔上阵啊姐妹。

产品先摸透吧。你连自己卖的是啥都说不清，客户一问就露怯，还开发啥？我见过太多新人急着发邮件，结果一问三不知，白搭。

哎，这问题我当年也纠结过。先摸产品吧，不然客户一问三不知多尴尬。不过也别死磕，边学边找客户，实战学最快，我当年就是瞎摸索过来的。

产品知识先搞个七七八八就够，别死磕，边开发边补。我当年就是产品背得滚瓜烂熟，客户没一个，白搭！先摸清开发路子，客户问啥答不上再回头查，反而记得牢。