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# 外贸业务员一天干什么：先抓最关键的三步
先说结论：**新手外贸业务员一天的核心不是“学知识”，而是“每天稳定产出可跟进的动作”。** 你不需要一天做十件事，你需要每天把三件事做到位、做出记录。下面三步按优先级排，先做第一步，做顺了再加第二步。
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## 第一步：早上30分钟——把“客户池”过一遍，定出今天必须推进的3个客户
**做什么（具体动作）：**
1. 打开你的客户跟进表（Excel就行，字段见下方模板），按“下次跟进日期”筛选出今天到期和逾期的客户。
2. 从里面挑出**3个最值得推进的**（判断标准：最近有回复的 > 询过价的 > 发过样品的 > 沉默超过2周的）。
3. 给这3个客户各写一句“今天要推进到什么状态”，例如：
- A客户：把报价单发出去并确认收到
- B客户：追问样品反馈
- C客户：发一张新款式图破冰
**为什么先做这个：** 新手最容易犯的错是“一天都在找客户、发开发信，但老客户没人跟”。外贸成交80%来自持续跟进，不是第一次接触。你每天必须先保证“已有线索在往前走”。
**客户跟进表最小字段（直接照抄建表）：**
| 客户名 | 国家 | 来源 | 最近联系日期 | 上次说了什么 | 下次跟进日期 | 今天要推进到哪一步 | 状态（新/报价/样品/成交/沉默） |
**完成标准：** 3个客户各有一个具体动作，写在表里，不是“想想而已”。
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## 第二步：上午到下午——执行这3个动作 + 发5封“有由头”的开发信
**做什么：**
1. **先执行第一步定下的3个客户动作**（发报价、追反馈、破冰），每个动作做完立刻在跟进表更新“最近联系日期”和“下次跟进日期”。没有下次日期的跟进等于没跟。
2. **再发5封开发信**，但必须是“有由头”的，不是群发模板。有由头的三种写法：
- 对方网站/社媒上看到的具体产品，指出一个可改进点或匹配点
- 你这边新到的款式/新价格/新认证，正好对应对方市场
- 对方同行/同市场客户已经在用你的某款产品（不点名，说“贵市场已有客户在用”）
**开发信当天只做一件事：发出去并记录。** 不要花两小时雕琢一封信，新手阶段“量+记录”比“完美”重要。
**完成标准：** 3个跟进动作完成并更新表格；5封开发信发出，客户名和发送日期进表，设好3天后的跟进日期。
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## 第三步：下班前20分钟——写“今日三行日志”，定明天第一件事
**做什么（就写三行）：**
1. 今天推进了哪几个客户、到哪一步了
2. 今天遇到的一个卡点（例如：客户问MOQ我答不上来 / 报价算错汇率）
3. 明天上班第一件事做什么（通常是：跟进今天发出去的5封里最可能回的那1个 + 补上今天卡住的知识点）
**为什么这步不能省：** 新手一天下来感觉“很忙但没进展”，就是因为没有记录。三行日志坚持两周，你会清楚看到哪些动作真的带来回复，哪些是白忙。
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## 一天时间分配参考（可直接照用）
| 时段 | 动作 | 时长 |
|---|---|---|
| 上班后 | 过客户池，定3个推进目标 | 30分钟 |
| 上午 | 执行3个客户动作 | 1.5–2小时 |
| 上午剩余 | 发5封有由头的开发信 | 1小时 |
| 下午 | 处理询盘回复、报价、样品安排（有就做，没有就补产品知识/学一个报价术语） | 2小时 |
| 下班前 | 写三行日志、更新表格、定明天第一件事 | 20分钟 |
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## 给新手的三个“不要”
1. **不要一天学八个平台、看十篇干货却不发一封信。** 学一个点，当天用出去。
2. **不要群发同一封模板给50个人。** 5封有由头的 > 50封群发。
3. **不要跟进了不记录下次日期。** 没有下次日期的客户，一周后你就忘了。
**今天就执行第一步：** 建好那张跟进表，把你手上所有客户/线索填进去，筛出明天要推进的3个。这一步做完，你的一天就有骨架了。
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