客户付了定金但一直不提货，尾款怎么处理

这种情况在外贸里不算少见，处理思路分三步走。 先确认原因。直接问客户：是资金周转、仓库爆仓，还是终端订单取消了？搞清楚是暂时困难还是想赖账，后面的动作完全不一样。 然后看合同条款。翻出PI或合同，看有没有约定“定金不退”和“超期仓储费由买方承担”。有约定就按约定来，发一封正式的催提货函，写明截止日期和逾期后果，留好书面记录。 最后给方案。如果客户只是暂时困难，可以谈：先付尾款再放货，或者分批提货、分批结清。如果客户明确不要货了，定金按约定没收，货物转卖或内销，差价损失可以继续向客户追。注意一点：定金没收要有合同依据，别口头说说就完事。 核心就一句话——别拖，越拖仓储费和汇率风险都是你的。早沟通、早留证据、早做决定。

这事我见多了，先说结论：别傻等，按合同和平台规则走。 定金本来就是干这个用的——客户违约不提货，定金原则上不退，这是行业惯例，也是合同法里的定金罚则。但你别自己拍脑袋扣，先翻合同看怎么写的，再看平台规则。比如阿里国际站、Made-in-China这些，都有纠纷处理流程，你单方面扣钱，客户一反手投诉你，账号先遭殃。 实操上分几步：第一，书面催提货，邮件+平台站内信都发，给个明确期限，比如7到15天，留证据。第二，到期还不提，发正式违约通知，告知定金不退、货物另行处理。第三，货能转卖就转卖，能退供应商就退，减少损失。要是定制货砸手里，那定金大概率覆盖不了成本，这时候该走平台纠纷就走，别自己硬扛。 记住，全程留痕，别口头说说。新手最容易犯的错就是心软拖着，拖到最后货烂手里、钱也拿不到。