客户说银行手续费太高要我承担，这合理吗

这事儿我太有发言权了。刚做外贸那几年，我也纠结过。先说结论：合不合理，看你怎么谈的，别一上来就认怂。 一般情况，谁付手续费是跟付款方式绑定的。T/T的话，默认是“各付各的”——客户付他那边银行的费用，你收你这边银行的费用，这是行规。但有些客户会拿“手续费太高”当借口，让你承担全部。 我的做法是：先看金额。如果订单就几百美金，手续费三五十，你全担了也就认了，别为这点钱丢了客户。但如果是大单，客户还让你全包，那就得谈。你可以说：“这样吧，我承担我这边银行的费用，您那边您付，这是国际惯例。” 或者退一步，手续费从货款里扣，但别直接答应全包。 记住，别养成客户一嚷嚷你就让步的习惯，不然下次他还会压你。先谈，再定。

兄弟，这事儿我见多了。先说结论：不合理，但你得看情况处理。 银行手续费这东西，分两块。一块是买家自己银行收的，一块是中间行和收款行扣的。买家那边银行收多少，那是他跟银行的事，凭什么让你掏？你又不是他爹。 但实操里有个坑——很多老外买家说的“手续费”，其实是汇款时中间行扣的那笔，导致你实际到账少了。这种情况你确实吃亏，但也不是你承担他全部手续费的理由。 我的做法是：小额订单，直接跟买家说“价格已经含了我们的成本，手续费各自承担”，态度客气但坚决。如果对方是大客户或者复购潜力大，可以谈个折中，比如你承担一部分，但下次订单给他算进去。别一上来就全认，认了第一次就有第二次。 记住，跨境电商利润本来就薄，手续费这种非商品成本，能不让就不让。真要让，也得换点东西回来，比如让他多下点单，或者给个好评。别当冤大头。