客户尾款拖了三个月，发邮件也不回怎么办

三个月不回邮件，这事儿我见多了。先别急着上火，你先确认两件事：一是这个客户之前付款爽不爽快，二是货现在在谁手里。 要是货还在你手上，那主动权就在你这边，别慌。要是货已经放了，提单也给了，那就得赶紧动起来。我一般这么干：第一，换个邮箱发，别老用同一个，有时候是被拦截了；第二，直接打电话，WhatsApp、Skype都试试，文字不回，声音总能逼出个态度；第三，找当时对接的采购或者老板，绕开那个装死的。 还有个土办法，我早年用过——发一封措辞客气的邮件，抄送他们公司财务和另一个负责人，标题写“关于XX订单尾款确认”，把账期、金额、逾期天数列清楚。不是威胁，是让更多人看见。很多时候不是没钱，是底下人压着不处理。 最后提醒一句，尾款没结清之前，下一单千万别接，哪怕他说得天花乱坠。这行里，拖尾款的客户，十个有八个还会再拖。

哎，这个我太有发言权了。尾款拖三个月，邮件不回，基本上就两种情况：要么客户资金链出问题了，要么就是不想给了。 你先别急着发邮件了，邮件他肯定看得到，就是装死。第一步，打电话，直接打他手机，别打公司座机。电话里别一上来就催钱，先问他货卖得怎么样、有没有质量问题，把话头递过去，让他自己不好意思。要是电话也不接，那就找当时跟你对接的采购或者业务，从侧面打听。 第二步，把货权捏住。要是货还没发，那恭喜你，主动权在你手上，款不到不发货。要是已经发了，看看提单在谁手里，有没有做信保。我们厂以前吃过亏，后来所有新客户尾款一律发货前付清，老客户最多给30天账期，再长不做。 真要不回来，金额大的话该走信保走信保，该找催收找催收，别自己耗着。说难听点，这钱大概率悬了，就当交学费，以后合同条款写死。

三个月不回邮件，这单基本可以判死刑了。别在邮件这一棵树上吊死，我给你几个实操路子。 先换渠道。邮件不回，试试WhatsApp、Messenger，或者直接去他Facebook、Instagram主页留言——公开渠道他反而不敢装死，怕影响自己生意。电话也得打，时差算好，直接打过去问。 然后上平台。如果这单走的是平台，直接开纠纷、申请平台介入，别自己跟他耗。平台的仲裁比你自己催有用得多。如果是独立站线下单，那就看你手里有没有留凭证——PI、聊天记录、物流签收，这些是后面追款的底牌。 再不行就走第三方催收或者小额诉讼，但金额不大的话，成本可能比尾款还高，自己算笔账。 最后说句实在的：尾款拖三个月才动手，太晚了。以后记住，尾款没结清，货权、提单这些关键东西一定要捏在手里，别提前放。这行做久了你就懂，防赖账比追赖账省心一百倍。