外贸团队里老业务员藏着客户资源不交接，怎么破？

这事儿我见多了，八成不是"还在整理"，是他压根不想交——客户是他的护城河，交了怕被替代。先别急着谈激励，排查三点：一是CRM录入有没有跟他利益挂钩，光加提成不够，得让"交出来"比"捂着"更划算，比如把客户交接纳入晋升或分红考核；二是找他私下聊，问清楚他到底怕什么，是怕新人抢单还是怕公司卸磨杀驴，对症下药；三是别一上来要全部，先约定分批次交接，每周固定录两个客户，给个过渡期。硬来只会逼他带着客户走，软磨要配上制度。