展会现场客户说要下单，回国后怎么跟进才不掉链子

展会上客户拍着你肩膀说“回去就给你下单”，这话你听听就行，别当真。我干了18年，这种话听了几百遍，真回国主动下单的，十个里能有一个就不错了。 关键动作在你回国后头三天。我当时带过一个新人，展会回来傻等邮件，等了俩礼拜没动静，跑去问客户，人家说“哦，我在等你们报价单呢”。你看，客户嘴里的“下单”其实是个意向，他后面还有一堆内部流程要走，你不推，这事就凉了。 我的做法是：回国落地第二天，不管多累，先把展会聊过的客户按热度分三档。说要下单的放A档，当天就发跟进邮件。邮件别写“您说要下单，请问什么时候下”——这话让人反感。我一般这么写：“很高兴在展位见到您，附上您当时感兴趣的XX型号的详细报价和装箱资料，另外我们厂上周刚给德国客户出了同款，附上实拍图供您参考。”落款加一句“如果您这边需要样品确认，我这周可以安排寄出”。 实操细节：邮件发完，隔两天没回，直接WhatsApp或电话追。别怕烦，客户不回不是嫌你烦，是他真忙忘了。我有个中东客户，展会后我连追了三封邮件加一个电话，第四天他回我“抱歉在出差，明天让采购联系你”，单子就这么成了。 记住，展会上客户是热乎的，回国后冷却速度比你想象快。你不主动，单子就是别人的。

展会现场说要下单的，十个里面能成两个就不错了，别太当真，但也别不当回事。关键是你回国后头三天怎么跟。 我自己的做法：展会最后一天晚上，不管多累，把当天所有加了微信、留了名片、说了要下单的客户，全部按热度分三档。A档是当场聊到具体型号、数量、交期的，这种回国当天就发邮件，别等。B档是只说了“感兴趣、回去看看”的，隔两天发。C档就是拿了张名片的，群发跟进就行。 重点说A档。我当时踩过一个坑：有个德国客户展会上说要500个某型号，我回国后等了四天才发邮件，结果人家说已经找了另一家。后来我才知道，展会结束那两天，客户手上同时压着七八家供应商的报价，谁先冒头谁占先机。 所以A档客户，我回国落地当天就发一封邮件，标题直接写展位号+他问的型号，正文别啰嗦，就三件事：确认他展会上问的型号和数量、附上报价单、给一个明确的下一步（比如“这周内确认的话，月底能排产”）。微信也同步发一条，就一句话：“X总，邮件发了，您方便时看下。” 还有一点，报价单上一定要写有效期，我一般写7天。不是催他，是给自己留后路，原材料一波动你不至于亏。别不好意思，老外吃这套，反而觉得你专业。

展会现场说要下单的，十有八九回国就凉，别太当真。回来趁热发个邮件附上报价和产品图，问下具体数量和要求，三五天没回再跟一封，别催太急，催多了人家直接拉黑你。

哎，展会上说要下单的，回国后一半都凉了，别太当真。赶紧趁热打铁，回去当天就发邮件，把当时聊的细节复述一遍，问他样品还是PI，拖越久越没戏。

唉我也踩过这坑，展会聊得火热回国就凉了。我的笨办法是当天晚上就发邮件，附上展位合影提醒他我是谁，然后问具体要哪些型号。别拖，拖三天人家就忘了。

展会上的话别太当真，回国三天内发邮件，把型号、数量、报价再确认一遍。客户不回也正常，隔一周追一次，别催太急。