报价含运费客户嫌贵,让我拆开报,拆了还怎么谈?
个回答 · 66 次查看 · 2026-11-02 07:31
跨
跨境电商老李 最佳回答 👍 6 2026-10-31 00:31 回复
拆开报可以,但你得先搞清楚他为什么要拆——十有八九不是想比价,是想看你运费里有没有水分,或者他手里有货代想自己安排。
我当时就吃过这个亏。一个中东客户让我把运费单列,我老老实实报了DHL实价,结果他转头拿我的运费去压他本地货代,最后货还是走我的,但价格被他砍掉一截,等于我白送了他一个比价筹码。
所以拆的时候记住两条:
第一,运费别报裸价。报价单上写“运费(含清关协助/含到门派送)”,把服务打包进去,让他拆不开。你光写个“运费:XX”,那就是给他递刀子。
第二,拆完立刻给个组合价。话术大概这样:“单看运费确实不低,但您要是货值+运费一起走我们双清包税渠道,整体能省大概X%。”把话题从“运费贵不贵”拉回“总成本划不划算”。
还有个小坑:有些客户拆报价是为了拿去跟别的供应商拼柜,你运费报低了,他拿你的运费去配别人的货,最后你一分钱没赚还帮他做了嫁衣。所以拆报价可以,但运费那栏一定注明“此价格仅限整票委托,不含拼柜”。
记住,客户嫌贵不一定是真贵,是他没看到你运费里包了什么。拆可以,但拆完你得把价值重新装回去。
工
工厂外贸王姐 👍 3 2026-11-01 10:30 回复
拆开报没问题,但你别傻乎乎只报一个数就完事。我们厂以前就吃过这个亏——客户让拆运费,我直接给了个海运费数字,结果人家拿去跟别家拼柜价比,回头说我运费黑他。后来我学乖了:拆可以,但拆得让他没法直接比。
具体怎么做?报FOB价+运费明细,运费这块写清楚:起运港、目的港、船公司大概哪几家、是整柜还是拼箱、含不含目的港杂费。重点是加一句:“这个运费是按X月X日询的,船期变动会有浮动,下单时以实际订舱为准。”——这句话既显得你专业,又把“运费贵”的锅甩给市场,不是你自己加价。
还有个小动作:运费报个区间,比如“大概USD 1200-1400/40HQ”,别报死数。客户要砍,你就有空间说“那我帮你找个便宜船期”,显得你在帮他省钱,其实你本来就有这个余地。
最忌讳的是拆完报完,客户一嫌贵你就急着降运费——运费你降不了多少,降多了客户反而怀疑你之前虚报。拆开报的核心是让客户看到你每一项都有依据,不是让他拿计算器一项项砍。你越透明,他越不好意思瞎砍。
哎这太常见了,别慌。我在迪拜客户也这样,非要看运费明细,拆完又拿运费砍价,真无奈。你就拆吧,但报个区间,留点余地,别把底牌全亮出去。
拆就拆呗,运费单列反倒清楚,客户爱比价让他比去。别把运费藏货价里,回头解释不清更麻烦。做久了你就知道,实在报价最省心。
路
路过的大刘 2026-11-01 21:44 回复
拆开报也行啊,你就把运费单列出来,让客户自己看数字。谈不拢就换EXW,反正运费又不是你赚的,如实报呗,客户爱咋想咋想。
打
打工人小李 2026-11-01 22:27 回复
拆就拆呗,运费单独列出来反而好谈。你就报EXW价,运费让客户自己找货代,省得他老觉得你在运费上赚他钱。唉,这种事见多了。