客户说“价格没问题”你就当真?兄弟,这话我听了十年了,翻译过来就是“你还没让我觉得非你不可”。
我给你说个真事儿。前年我带过一个做户外储能电源的厂,有个德国客户,邮件里明明白白说“your price is acceptable”,然后就没动静了。我们业务员天天催,人家就回“still evaluating”。后来我让他干了一件事:把产品页里那张CE认证的图换掉,换成他们产品在德国本地一个露营地实际使用的照片,旁边放个手写的牌子写着“12小时不间断供电”。就这一改,三天后客户主动来问交期了。
你发现没有?客户说价格没问题,往往是在告诉你“价格不是我现在不签单的理由,但我还没找到一个必须现在、必须找你买的理由”。海外买家,尤其是欧美那帮人,决策链条里有个隐形环节叫“风险确认”。他怕的不是贵,是怕买回去没法跟老板交代、怕认证不全被海关扣、怕售后找不到人。
所以别盯着价格聊了。你该做的是把“信任证据”怼到他脸上:本地仓的实拍、老客户返单的聊天截图(打码)、认证证书编号可查、甚至你给他做个专属的到货时间表。我当时就吃过亏,一个美国客户磨了两个月,最后告诉我他选了另一家,因为人家给他发了FCC证书的查询链接,我们只发了PDF——他觉得PDF能P图。
记住,价格没问题=你还没解决他心里的那个“万一”。去挖那个“万一”,别在价格上自我感动。
外外贸老张
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这事儿我太熟了,客户说“价格没问题”你就当没听见,千万别当真。
我给你讲个我自己的坑。早些年我跟一个意大利客户,来回谈了快两个月,样品也寄了,他邮件里原话就是“price is ok, we will arrange the order soon”。我当时年轻啊,高兴得不行,觉得这单稳了,就傻等着。结果等了三个礼拜没动静,我再一问,人家说在跟另一家比交期。最后单子飞了。后来我才明白,他说价格没问题,只是把你放进“备选池”了,不是要给你下单。
那到底卡在哪?一般就三个地方:一是他手上还有别家在比,价格只是入场券;二是他自己终端客户那边还没敲定,他在等上游;三是他在拖,想压你别的条件,比如付款方式、交期。
所以我后来学精了。客户一说价格没问题,我立马跟进一句:“Good, since price is settled, let me send you the PI so we can lock the production slot.” 直接把球踢回去,看他接不接。他要真有意向,PI发过去两三天内就会有反应;要是又开始扯别的,那基本就是还没定。
还有个实操细节:我会主动给个“有效期”,比如说这个价保到月底,因为原材料在涨。不是吓唬他,是给他一个现在就推进的理由。老外也吃这套,很多时候就是差人推一把。
记住,价格谈完只是开始,别自己先嗨了。