样品单收了钱，客户收到说色差大要重做，这单还做不做？

这单做不做，先别急着拍板，先搞清楚三件事。 第一，色差到底多大。让客户拍自然光下的对比照，跟你的色卡或确认样放一起拍，别只拍他手上那件。我当年就吃过亏：客户说“颜色完全不对”，我以为是生产翻车，结果一看照片，他拿的是室内暖光灯下拍的，跟确认样根本不是一个光源。后来我让他把两件放窗边自然光下重拍，色差其实在可接受范围。所以第一步永远是统一光源、统一参照物。 第二，翻你的确认样和留档。客户当初确认的是色卡号、实物样还是图片？如果确认的是实物样，你留了签字样或封样，那就拿封样说话；如果只是图片确认，那本身就有风险，得认一部分。我们厂的做法是样品单必须留封样，一式两份，客户那份签字寄回，这份东西关键时刻能救命。 第三，算账。重做的成本、运费、时间，跟这单利润比。如果这单金额不大、客户是新客、后续有返单可能，重做一次当买信任，值；如果客户明显在借色差压价或拖尾款，那就按封样和合同条款走，该争的争。 实操建议：先回客户一句“收到，我们马上核对封样和确认记录，48小时内给你方案”，把节奏拿回来。然后内部对封样、看照片、算成本，再决定是重做、补货还是折价。别客户一喊重做你就答应，也别一口回绝——先查证据，再谈方案。

做，但别急着白送。样品单收钱就是生意，客户说色差大，先让他拍实物图，自然光下拍，别拿手机滤镜图说事。我当年做家居布艺，客户说颜色偏深，我让他把样品放窗边拍，结果一看是屋里黄灯照的，根本不是货的问题。你要做的是：第一，让客户提供色卡号或者Pantone号，没标准就寄色卡过去让他圈；第二，让他拍对比图，最好把你们样品和他参照物放一起；第三，确认是批次色差还是他预期偏差。如果真是我们厂染缸批次不稳，那认，重做，但运费和二次打样费得谈清楚，样品单本来利润薄，别倒贴。我当时就吃过亏，客户说色差，我直接重做空运过去，结果他收到说“还是不对”，后来发现他拿的是屏幕显示色在比，白亏一单运费。所以先定标准再动手，重做可以，但让客户确认新色卡再投产，别闷头干。这单做不做？做，但按流程走，别当冤大头。

唉，这情况见多了。先让客户拍个照过来对比下色卡，真要差太多就重做吧，不然大货更麻烦。样品单亏点就当交学费，别纠结。

唉，样品色差这坑我也踩过。上回寄中东那批，客户拍照片过来我一看，确实偏得离谱，只能认了重做。这单你得先问清是光线问题还是真偏，别急着白送。

哎，这情况我见多了。先别急着重做，让客户拍个对比照片看看色差到底多大，有时候是光线问题。真要重做也得谈清楚，让客户承担部分成本，不然以后单子都这么搞你扛不住啊。

哎，先别急着重做啊，让客户拍个对比图看看差多少，有时候是光线问题呢。真差得多再说，样品单也得算成本呀～

哎我之前也遇到过，第一单就栽这个。先别急着重做，让客户拍个对比图看看差多少，有时候是光线问题。真差太多就认了，小单亏点当交学费，口碑要紧。